Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Para proteger y mejorar tu experiencia de compra, Casa Easter cuenta con una política de Cambios y Devoluciones en los productos adquiridos. Te pedimos revisar detenidamente cada apartado para que estés informado acerca de los detalles y beneficios que ofrece.

Los cambios de productos se realizan exclusivamente en caso de defectos de fabricación y están respaldados por un período de hasta 2 meses a partir de la fecha de entrega del producto. Antes de ensamblar el producto, es responsabilidad del cliente revisarlo para identificar posibles defectos de fábrica. Si el producto se ensambla y se detecta que ha sido dañado por un uso indebido o una instalación incorrecta, Casa Easter se reserva el derecho de no aplicar el cambio.

Si Casa Easter no recibe notificación dentro de las primeros 3 días naturales CasaEaster se reserva el derecho de aplicar cambios o devoluciones.

En caso de que el cliente solicite un cambio por una razón que no sea por defectos de fabrica

Las devoluciones solo son aceptadas en caso de que el producto presente defectos de fabricación. El cliente tiene un plazo de hasta 48 horas a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución en estos casos. La notificación debe hacerse de la misma manera que se hizo para realizar la compra.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos del Cliente para Devoluciones:

Una vez que se haya notificado y verificado el defecto del producto, el proceso de devolución puede tomar de 15 a 30 días laborales para su procesamiento. Las devoluciones se realizarán a través de transferencia bancaria.

Estamos disponibles para atenderte durante estos horarios. ¡No dudes en contactarnos si necesitas asistencia o tienes alguna pregunta!.

La política de tiempo y las condiciones de cambio o devolución pueden variar según el tipo de producto. A continuación, se detallan las políticas específicas para cada categoría de productos:

Estas políticas de Cambios y Devoluciones están en conformidad con la Ley del Consumidor de México para proteger tus derechos como cliente de Casa Easter.

• Cuando el producto haya sido expuesto a químicos de limpieza.
• Expuesto a fuentes de calor.
• Cuando el producto haya sido expuesto a la brisa del mar. 
• Por mal uso del producto.
• No aplica para cojineria, tejidos de lazo, madera, vidrios o seramica.

Si el cliente no lleva a cabo la notificación de devolución dentro de este período de 48 horas, se reserva el derecho de no aceptarla.

Horario de Atención: